ESPACE FORMATION
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Version de préparation · cours à valider par Luigi · recettes et vidéos à venir
Accès découverte gratuit · version en préparation

Visite libre sans connexion : explorez les cours et les outils, puis dites à Luigi ce qui est clair, ce qui manque ou ce qui bloque. La sauvegarde personnelle et l’envoi des travaux nécessitent un compte. Cet accès de test ne constitue pas une inscription payante ni une promesse d’accompagnement personnalisé.

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Partenariats · MODE D’EMPLOI ET MODÈLE

Relancer et traiter les objections

Après un premier message pertinent resté sans réponse, sans refus ni opposition.

  1. Laissez un délai raisonnable, par exemple une semaine ; ce repère est commercial, pas une règle juridique.
  2. Ajoutez une information utile plutôt que « avez-vous vu mon mail ? ».
  3. Proposez une seule action facile : visite ou réponse sur le créneau.
  4. Après cette relance sans réponse, classez le contact en pause ; arrêtez immédiatement en cas de refus.
Exercice d’application

Jouez un échange de cinq minutes avec un proche. Répondez à deux objections sans promettre une assurance, une recette ou une disponibilité non confirmée.

Revoir la leçon associée →
VOTRE VERSION

Personnalisez ce document.

9 champs à compléter

Renseignez les champs utiles, puis ouvrez « Modifier librement le texte » pour retirer les notes internes ou adapter la formulation. Ne saisissez pas de données sensibles. Le PDF de base n’est pas modifié par vos réponses.

Modifier librement le texte

Les lignes contenant des barres verticales « | » forment un tableau dans l’aperçu. Pour un courrier, retirez les sections réservées au suivi interne avant copie.

Mode visite : vos essais ne sont pas enregistrés sur un compte. Se connecter pour conserver son travail →

Brouillon local · aucun envoi automatique.

VOTRE ACTIVITÉPartenariats

Relancer et traiter les objections

Objet : Suite à ma proposition d’atelier chez [[PARTENAIRE]]

Bonjour [[DESTINATAIRE]],

Je reviens une fois sur ma proposition d’atelier [[THEME]]. Pour faciliter votre réflexion, le format envisagé serait de [[PLACES]] personnes pendant [[DUREE]], avec un horaire à choisir en fonction de votre activité.

Le point à vérifier en priorité est [[POINT_A_VERIFIER]]. Une visite permettrait de confirmer rapidement si le format est compatible avec votre lieu.

Souhaitez-vous que nous convenions d’un court rendez-vous ? Si ce n’est pas le bon moment, je classe simplement la proposition en attente.

[[NOM]] · [[ACTIVITE]] · [[CONTACT]] Si vous ne souhaitez plus être sollicité, une réponse suffit.

REPÈRES POUR L’ÉCHANGE — À RETIRER DU MESSAGE « Nous ne voulons pas perturber le service » : proposer une plage d’accès complète et un état de restitution, puis vérifier le planning avec le responsable. « Qui paie la casse ? » : préparer un inventaire et faire préciser la responsabilité contractuelle et la couverture d’assurance. « Nous avons déjà un pâtissier » : présenter l’atelier comme une activité de transmission complémentaire, à discuter avec l’équipe ; ne pas promettre d’utiliser son travail ou ses recettes sans accord. « Nous voulons 30 % du chiffre d’affaires » : recalculer le budget et proposer une assiette claire plutôt qu’accepter immédiatement.

Avant utilisation

  • Les notes d’objection sont retirées avant envoi.
  • Le refus et l’opposition sont respectés.
  • La relance apporte un élément nouveau.

Remplacez tous les champs entre crochets, retirez les notes internes et faites vérifier les paramètres ou engagements qui le nécessitent. Aucune validation réglementaire ne résulte de la personnalisation.

Télécharger le PDF de base et son mode d’emploi ↓

Sources et interlocuteurs

Retrouvez les formulaires, notices, coordonnées et recommandations dans le répertoire commenté des sources.

CNIL : règles de prospection par email et SMS →