1 · Comprendre la méthode
Une vente de formation en ligne ou une réservation d’atelier crée des obligations d’information avant le paiement. Le site doit permettre de comprendre l’offre, le prix, les conditions, la date d’exécution, l’annulation et la gestion des données.
Construire la facture
Une facture numérotée et datée reprend l’identité de l’entreprise, le numéro d’identification, l’adresse, le client, la prestation, la date, le prix et les conditions de paiement. Si vous êtes en franchise de TVA, utilisez uniquement la mention applicable après vérification ; ne copiez pas celle d’une autre entreprise.
- Numérotation continue : AT-2026-001, AT-2026-002, sans trous non expliqués.
- Libellé précis : « Atelier tarte citron – 4 places – 12/10/2026 – lieu ».
- Archivage : livre des recettes, justificatifs et pièces selon les durées officielles ; Service Public indique notamment dix ans pour les registres concernés.
Vendre à distance avec un site
Les CGV et mentions légales doivent être accessibles. Avant la commande, présentez les caractéristiques essentielles, le prix total TTC, l’identité de l’entreprise, la date ou le délai d’exécution, les conditions d’annulation et l’existence ou l’absence du droit de rétractation. Pour un contenu numérique commencé immédiatement, faites vérifier les conditions d’un accord exprès et de la perte éventuelle du droit.
- Le bouton final doit indiquer clairement l’obligation de paiement.
- Envoyez une confirmation avec récapitulatif, adresse, horaire, contact et pièce téléchargeable.
- Ne promettez pas un remboursement automatique si une exception légale ou une condition de vente validée s’applique ; faites relire vos CGV.
Limiter les données
Collectez uniquement ce qui sert à réserver, informer ou facturer. Expliquez la finalité, la durée de conservation, les destinataires et les droits. Séparez la liste d’atelier des fichiers marketing et demandez un consentement distinct lorsque nécessaire. Les photos et témoignages demandent une autorisation claire.
- Un formulaire : prénom, e-mail, allergies utiles à la sécurité, date choisie et consentement séparé pour les nouvelles.
- Accès limité au dossier ; suppression ou anonymisation selon la politique prévue.
- Un participant ne doit pas voir l’adresse e-mail des autres dans un message collectif.
Rapprocher vente, justificatif et encaissement
Préparez les informations d’identification, désignation précise de prestation, dates, prix et mentions applicables à votre situation. Faites vérifier le modèle avant usage. Reliez facture ou justificatif requis, réservation et paiement ; en cas de correction, conservez la traçabilité au lieu d’effacer silencieusement un document déjà émis.
Limiter les données au besoin réel
Distinguez informations de réservation, suivi comptable et éventuel marketing. Expliquez finalité, accès et durée de conservation adaptée. Les informations relatives aux allergies peuvent révéler des données de santé : privilégiez une collecte minimale, un accès restreint et une procédure validée. Ne stockez jamais les données de carte dans un tableau maison.
À vous de jouer.
Écrivez la checklist de votre page de vente : mentions légales, prix TTC, CGV, date, annulation, rétractation, paiement, confirmation, facture, confidentialité et consentement photo.
Une trame de facture, une checklist de page de vente et un registre de consentements.
À vous de construire.
Travaillez d’abord votre réponse, puis comparez-la aux repères proposés. Vos brouillons restent dans ce navigateur. Utilisez « Enregistrer sur mon compte » pour les retrouver sur un autre appareil, ou exportez une copie.
01 · Appliquer la leçon à votre projet
Écrivez la checklist de votre page de vente : mentions légales, prix TTC, CGV, date, annulation, rétractation, paiement, confirmation, facture, confidentialité et consentement photo.
Voir les repères de réussite
Votre production doit aboutir à : Une trame de facture, une checklist de page de vente et un registre de consentements.
02 · Résoudre le cas professionnel
Un tableur partagé publiquement contient noms, téléphones, allergies et paiement des participants. Comment remettre le processus en état ?
Voir les repères de réussite
Couper l’accès public, identifier la portée de l’exposition et faire examiner les obligations éventuelles liées à l’incident. Réduire les accès selon les rôles, séparer les informations sensibles et retirer les champs inutiles. Revoir information, conservation et sécurité ; masquer une colonne ne retire pas l’accès aux données.
03 · Préparer une preuve et une prochaine action
Un schéma réservation/paiement/document et un inventaire données/finalité/accès/durée à faire vérifier.
Voir les repères de réussite
1. Les documents se rapprochent sans ambiguïté. 2. La collecte est limitée. 3. Les informations sensibles ne sont pas exposées au groupe. Ajoutez une source ou une preuve datée. Si un critère manque, reprenez la méthode puis corrigez votre production.
Évaluer votre production
Pour chacun des trois critères : 0 = absent ou erroné ; 1 = partiel, à vérifier ; 2 = démontré par une preuve. Repère pédagogique : 5/6, sans critère à 0. Cette autoévaluation ne constitue pas une certification.
- Les documents se rapprochent sans ambiguïté.
- La collecte est limitée.
- Les informations sensibles ne sont pas exposées au groupe.
Si le résultat est insuffisant : relisez la méthode concernée, comparez votre raisonnement au corrigé, corrigez votre livrable puis réévaluez-le. Toute condition de sécurité ou d’autorisation non résolue reste bloquante, quel que soit le score.
Mode visite : vos essais ne sont pas enregistrés sur un compte. Se connecter pour conserver son travail →
Vos modèles prêts à adapter.
Avant de passer à la suite
- Les documents se rapprochent sans ambiguïté.
- La collecte est limitée.
- Les informations sensibles ne sont pas exposées au groupe.
À produire : Une trame de facture, une checklist de page de vente et un registre de consentements.
À éviter : Installer un bouton de paiement avant d’avoir fixé les conditions d’annulation, l’identité juridique et la procédure de confirmation.
Votre pièce au dossier professionnel
Un schéma réservation/paiement/document et un inventaire données/finalité/accès/durée à faire vérifier.
Datez votre version et séparez les éléments confirmés des hypothèses. Une case cochée ne remplace pas une preuve.